2015年6月23日第四期税务绩效管理专题研修班在复旦大学邯郸校区如期举行，本次研
修班课程共计五天，参与本次研修班的学员分别来自上海市国家税务局、深圳市国家税
务局，共43人。
本次研修班以“推动税务绩效管理工作”为主题，构建、优化组织绩效及个人绩效管理
体系，共涉及税务机关绩效管理理论、绩效指标设计、绩效方案设计、情商与领导力等
六个专题。
课程专题一览表
专题一
税务机关绩效管理理论与实践
专题二
税务机关绩效指标设计
专题三
税务机关绩效管理方案设计
专题四
税务机关绩效管理案例分析
专题五
机关服务品牌和公众满意度
专题六
情商与领导力
课程通过互动交流、讨论答疑，让每位学员深入思考在推动税务绩效管理工作过程中面
临的难题，以及如何将方案落地，如何有效地建立指标体系？结合以上主题，各位教授
、专家结合自身经历的实战经验，用案例、数据，系统讲述了绩效管理的内涵、流程、
评价、反馈、运用、提升等内容。并以税务系统绩效指标体系为主题，有针对性地讲述
了绩效指标的设计与优化。此外还设置了机关服务品牌和公众满意度、情商与领导力等
相关课程，丰富且有深度的课程获得学员的一致认可。
五天的课程在意犹未尽中落下帷幕，今后的课程安排将更加结合税务系统需求，在不断
创新培训课程内容的同时，更好地服务于公务员培训工作。
